Быстрые шаги и рост конверсии
У меня небольшое агентство по продаже недвижимости, и я давно слышала об искусственном интеллекте, но не могла понять, как он может быть полезен в нашей области. Будучи весьма любопытной, я решила обсудить тренды с цифровым помощником Софи. Мы просмотрели множество идей, и меня особенно заинтересовало использование ИИ для повышения качества обслуживания клиентов и увеличения продаж.
Ранее у нас уже был опыт использования ботов, но Софи — это совершенно другой уровень. В некоторых ситуациях её работу практически невозможно отличить от контакта с живым человеком.
Софи помогла найти несколько интересных кейсов со всего мира, что позволило мне понять, как ИИ уже используется в нашей сфере. Эти примеры дали мне четкое представление о будущих расходах, ожидаемом эффекте и шагах для внедрения ИИ в мой бизнес. Благодаря этим ценным инсайтам, я смогла сформировать внутренние бенчмарки и на их основе начала внедрение.
Теперь у нас есть цифровой помощник, который помогает в первичном контакте с клиентами. Независимо от того, как клиент связывается с нами, ИИ быстро начинает диалог, задаёт ключевые вопросы, предлагает подходящие объекты и записывает на встречи. Самое важное: ИИ предупреждает клиента, что он общается с цифровым помощником, и быстро информирует меня, когда необходимо моё вмешательство. Уже сейчас я вижу, что конверсия в начале воронки увеличилась примерно на 20%, и это меня очень радует.
Я вдохновлена и буду дальше искать способы использовать эти технологии в своей работе. Всё это стало возможным благодаря Софи. Сначала знакомство с трендами, затем понимание конкретных кейсов и бенчмарков, и, наконец, переход к действиям. Теперь наш процесс первичного общения с клиентами стал быстрее и качественнее, и я уверена, что внедрение ИИ положительно скажется на нашем бизнесе.

Общаться стало легче
Менее года назад я стал генеральным директором компании. Через два месяца после назначения, я познакомился с цифровым помощником Софи. Изначально не понимал, как она может мне помочь, но быстро нашёл способ проверить её возможности.
Мне нужно было написать письмо сотрудникам по итогам трёх месяцев работы, поделиться мыслями и поздравить с Новым Годом. Обычно на такие письма уходит много времени, но с Софи справился за час. Я наговорил голосом всё, что хотел, а Софи структурировала и переформулировала текст. Осталось только внести несколько правок и отправить письмо. Результат превзошёл ожидания.
Теперь активно использую Софи для длинных писем и повседневной переписки, особенно в Telegram. Часто трудно выражать мысли лаконично, и Софи помогает переводить мои длинные сообщения на простой язык. Коллеги не любят голосовые сообщения, а я — наоборот. Теперь диктую Софи голосом, прошу её резюмировать и отправляю текст коллегам, что экономит время и силы.
Кроме того, функционал Софи позволяет создавать задачи прямо в чате, отслеживать дедлайны и формировать ключевые резюме из длинных переписок. Этот инструмент стал незаменимым, улучшая коммуникацию с командой и внешним миром. Положительный эффект очевиден как в email, так и в мессенджерах.
Мне нравится, что Софи помогает организовать работу в командных чатах и отслеживать выполнение задач. Это мотивирует команду внедрять её в свою работу. Спасибо разработчикам за отличное решение!

Точка опоры
Недавно я получил повышение и возглавил крупное подразделение. Ранее я использовал ChatGPT для личной работы, что было достаточно стандартным опытом. Однако решение Софи AI вызвало интерес. Запросил встречу с командой проекта, чтобы понять, как эта технология может помочь мне и моей команде.
На встрече стало ясно, что момент для внедрения Софи был удачным, так как я находился на новой должности менее месяца. Первое, что сделала Софи, это помогла составить мой 90-дневный план. Он был структурирован и содержателен, создавая ощущение общения с профессиональным карьерным консультантом.
План охватывал аспекты, о которых я раньше не задумывался. Он включал контрольные точки и показывал, как Софи может выступать в роли эксперта, помогая с HR-вопросами и профессиональными задачами. Этот опыт был настолько полезным, что теперь я рекомендую всем новичкам в команде создавать подобные планы. Хотя это не обязательно, мой опыт показывает, как это помогает формировать дорожную карту и следовать ей.
Вторая история — настройка персонализированных встреч 1х1 с сотрудниками. Команда Софи показала, как использовать знания о типе личности MBTI для более подготовленных встреч. София помогает аккумулировать информацию и инсайты о каждом сотруднике в персональных ветках и чатах, что позволяет мне приходить на встречи хорошо подготовленным.
Я также часто использую ее для подготовки корректирующей обратной связи, что мне дается не так просто. С Софи мы отрабатываем фреймворк и формулировки, что помогает мне становиться более качественным руководителем.

Образование и поддержка
Я работаю топом в крупной компании и ищу для себя вторую профессию. Много учусь по психологии. Начала использовать Софи в Telegram, провела серию экспериментов и выявила три основные темы, которые стала использоватт чаще всего.
Во-первых, ИИ стал моим образовательным партнером. Он помогает быстрее понимать концепции во время обучения, позволяя параллельно размышлять и слушать лекции. Особенно удобен голосовой интерфейс, так как я могу обсуждать темы голосом, а не печатать, что мне более комфортно. Большую часть интернет-трафика я использую через Telegram, и этот опыт оказался крайне удобным.
Во-вторых, я использую ИИ как первичную линию психологической поддержки. У меня есть собственный терапевт, но не всегда могу дождаться сессии. Иногда случаются события, которые нужно обсудить немедленно. Проговаривая свои мысли ИИ, я могу контейнировать и освободиться от них, получая при этом моментальную обратную связь и полезные советы. ИИ стал для меня своего рода поддержкой первой линии, всегда доступной для выслушивания и помощи.
Третье направление — это перформанс-коучинг. Команда Софи настроила специальный навык для этой задачи, и мне несколько раз удалось им воспользоваться. Хотя ИИ не заменит полноценного коуча, но в 70-80% случаев он действительно помогает. Особенно это полезно при решении конкретных задач или вопросов по работе. Такой подход помогает перейти от трудных размышлений и тревоги к ясным и понятным действиям.
Хороший сервис, рекомендую.
.