Быстрые шаги и рост конверсии
У меня небольшое агентство по продаже недвижимости, и я давно слышала об искусственном интеллекте, но не могла понять, как он может быть полезен в нашей области. Будучи весьма любопытной, я решила обсудить тренды с цифровым помощником Софи. Мы просмотрели множество идей, и меня особенно заинтересовало использование ИИ для повышения качества обслуживания клиентов и увеличения продаж.
Ранее у нас уже был опыт использования ботов, но Софи — это совершенно другой уровень. В некоторых ситуациях её работу практически невозможно отличить от контакта с живым человеком.
Софи помогла найти несколько интересных кейсов со всего мира, что позволило мне понять, как ИИ уже используется в нашей сфере. Эти примеры дали мне четкое представление о будущих расходах, ожидаемом эффекте и шагах для внедрения ИИ в мой бизнес. Благодаря этим ценным инсайтам, я смогла сформировать внутренние бенчмарки и на их основе начала внедрение.
Теперь у нас есть цифровой помощник, который помогает в первичном контакте с клиентами. Независимо от того, как клиент связывается с нами, ИИ быстро начинает диалог, задаёт ключевые вопросы, предлагает подходящие объекты и записывает на встречи. Самое важное: ИИ предупреждает клиента, что он общается с цифровым помощником, и быстро информирует меня, когда необходимо моё вмешательство. Уже сейчас я вижу, что конверсия в начале воронки увеличилась примерно на 20%, и это меня очень радует.
Я вдохновлена и буду дальше искать способы использовать эти технологии в своей работе. Всё это стало возможным благодаря Софи. Сначала знакомство с трендами, затем понимание конкретных кейсов и бенчмарков, и, наконец, переход к действиям. Теперь наш процесс первичного общения с клиентами стал быстрее и качественнее, и я уверена, что внедрение ИИ положительно скажется на нашем бизнесе.